Tham khảo

Hoàn tất xác minh, mở khóa toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại ku7111 là bước một lần duy nhất — sau khi hoàn tất, bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và rút tiền về ví mà không bị giữ lại.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửRút tiền không bị chặnHỗ trợ tiếng Việt
ku7111 Hoàn tất xác minh, mở khóa toàn bộ tính năng

Vì sao quy trình xác minh của chúng tôi đáng tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xác minh theo tiêu chuẩn KYC phổ biến trong ngành — minh bạch, nhanh và không yêu cầu thông tin vượt quá mức cần thiết. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu SSL

Ảnh giấy tờ và selfie được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu không được lưu trữ lâu dài sau khi quá trình xác minh hoàn tất và kết quả được ghi nhận.

Khớp tên ví thanh toán

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản — bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Xét duyệt bởi đội thực tế

Hồ sơ xác minh được xem xét bởi đội kiểm duyệt, không chỉ hệ thống tự động. Trường hợp ảnh mờ hoặc thiếu góc chụp sẽ được thông báo cụ thể để bạn nộp lại.

Truy cập theo quy định địa phương

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Hỗ trợ trong quá trình xác minh

Nếu gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút. Dùng khi ảnh bị từ chối hoặc trạng thái xác minh không cập nhật sau khi nộp hồ sơ.
Hỗ trợ qua email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi và mã tài khoản về địa chỉ hỗ trợ. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu bổ sung hoặc giải trình trường hợp đặc biệt.
Hướng dẫn trong ứng dụng Mục Trợ giúp trong ứng dụng liệt kê từng bước xác minh kèm ảnh minh họa. Kiểm tra tại đây trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
ku7111 Quy trình xác minh tài khoản tại ku7111

Quy trình xác minh tài khoản tại ku7111

Sau khi đăng ký, vào mục Tài khoản và chọn Xác minh. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, sau đó chụp ảnh selfie theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Đội kiểm duyệt xem xét hồ sơ và phản hồi qua thông báo trong ứng dụng. Khi tài khoản

đã được xác minh, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phần cài đặt thanh toán — số tài khoản ví phải khớp với tên đã đăng ký. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại, không yêu cầu truy cập máy tính.

Giải thích các thuật ngữ xác minh tài khoản

Một số từ ngữ trong quy trình xác minh có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền

02
CCCD là gì trong bối cảnh xác minh?

CCCD là Căn cước công dân — giấy tờ tùy thân do Việt Nam cấp. Đây là tài liệu được chấp nhận phổ biến nhất khi nộp hồ sơ xác minh danh tính trên nền tảng.

03
Xác minh một lớp và hai lớp khác nhau thế nào?

Xác minh một lớp chỉ cần ảnh giấy tờ. Xác minh hai lớp bổ sung bước selfie hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tăng thêm một tầng bảo vệ cho tài khoản.

04
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Hồ sơ đã được nhận và đang trong hàng chờ xét duyệt. Bạn không cần nộp lại — chờ thông báo cập nhật trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký.

05
Khớp tên ví là gì?

Yêu cầu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải giống hệt tên trên tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin được điều chỉnh.

06
OTP trong xác minh là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số gửi một lần về điện thoại để xác nhận danh tính. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không dùng lại được cho lần xác minh tiếp theo

Câu hỏi thường gặp về xác minh tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp trong quá trình xác minh tài khoản tại ku7111.

Bạn cần CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Chụp rõ cả mặt trước và mặt sau, đảm bảo không bị che góc, không mờ và đủ ánh sáng trước khi tải lên.

Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào lượng hồ sơ trong hàng chờ. Khi hoàn tất, bạn nhận thông báo ngay trong ứng dụng — không cần chủ động kiểm tra liên tục.

Thông báo từ chối sẽ nêu rõ lý do — thường là ảnh mờ, thiếu góc hoặc giấy tờ hết hạn. Chụp lại theo đúng hướng dẫn và nộp lại trong mục Xác minh của tài khoản.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính. Bạn có thể chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — tên trên ví phải khớp với tên đã xác minh để lệnh rút được xử lý.

Tài khoản chưa xác minh có thể đặt kèo và khám phá sảnh, nhưng lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất KYC và liên kết ví điện tử thành công.

Dữ liệu giấy tờ được truyền qua SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính. Sau khi xét duyệt xong, thông tin không được chia sẻ ra ngoài quy trình nội bộ.